Votre conférence Les Affaires: Service à la clientèle – 4e édition. Merci L'équipe des Événements Les Affaires vous remercie de votre participation à la conférence « Service à la clientèle 4e édition ». Nous espérons que cet événement a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité du contenu livré, que la richesse des rencontres effectuées sur les lieux. Vous trouverez ci-dessous les présentations de nos conférenciers qui ont accepté de les partager. Cliquez sur les noms des conférenciers(ères). Présentations disponibles 11h15 • Assurez la cohérence des messages clés via les différents canaux en période de crise ou d'affluence importante Susie Deveault TRANSAT 13h00 • La mesure et la gestion du service à la clientèle en centre d'appels : enjeux et plan d'actions Luc Brousseau LANLA 15h15 • Text is the new talk : préparez vos équipes à la montée du chat en entreprise Sacha Lauzier-Bonnette MOMENTEO Veuillez noter que cette conférence est reconnue en vertu de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences et de la main-d'œuvre (1%) Au plaisir de vous revoir ! Stéphanie Dunglas Gestionnaire de projets, contenu Événements Les Affaires   Avez-vous des commentaires à partager suite à votre participation ? ÉCRIVEZ-NOUS Suivez les Événements Les Affaires          Des questions ? Contactez-nous : 514 392-4298 | 1 855 392-4298 evenements@tc.tc • Suivez-nous sur LinkedIn • Suivez-nous sur Twitter • Aimez notre page Facebook • Consultez nos webdiffusions gratuites Ce message a été envoyé par Médias Transcontinental S.E.N.C. ou par ses sociétés affiliées. Événements Les Affaires, une propriété de Médias Transcontinental S.E.N.C., 1100 boul. René-Lévesque Ouest, Montréal, QC H3B 4X9 (514) 392-9000. Politique de confidentialité. Pour ne plus recevoir de courriels, veuillez faire suivre ce courriel à desinscription-evenements@tc.tc