Votre conférence Les Affaires : Expérience client. Merci L'équipe des Événements Les Affaires vous remercie de votre participation à la conférence « Expérience client 3e édition ». Nous espérons que cet événement a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité du contenu livré, que la richesse des rencontres effectuées sur les lieux. Vous trouverez ci-dessous les présentations de nos conférenciers qui ont accepté de les partager. Cliquez sur les noms des conférenciers(ères). Présentations disponibles 9h45 • Établissez un cadre de référence pour instaurer une culture organisationnelle centrée sur le client Martine Bouchard CENTRE INTÉGRÉ DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE LA MONTÉRÉGIE EST (CISSS) 11h30 • Le mobile et l'expérience client : ciblez vos micromoments pour enrichir votre écosystème numérique Martin Proteau TINK 13h15 • Session simultanée 1 : Exploitez et nourrissez vos données afin de proposer un parcours 100% personnalisé : le cas de Aéroports de Montréal Michel Frigon PUBLIPAGE 13h15 • Session simultanée 2 : La réalité virtuelle au service d'une expérience client immersive Jean-François Tremblay VALTECH 14h15 • Assurez l'arrimage des développements technologiques et des priorités d'affaires Lionel Pimpin BANQUE NATIONALE DU CANADA 15h15 • Évaluez le rendement de l'investissement de vos stratégies d'expérience client et transformez les résultats en améliorations concrètes, réalistes et durables Clément Audet TELUS Veuillez noter que cette conférence est reconnue en vertu de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences et de la main-d'œuvre (1%) Au plaisir de vous revoir ! Stéphanie Dunglas Gestionnaire de projets, contenu Événements Les Affaires   Avez-vous des commentaires à partager suite à votre participation ? ÉCRIVEZ-NOUS En partenariat avec : Suivez les Événements Les Affaires          Des questions ? Contactez-nous : 514 392-4298 | 1 855 392-4298 evenements@tc.tc • Suivez-nous sur LinkedIn • Suivez-nous sur Twitter • Aimez notre page Facebook • Consultez nos webdiffusions gratuites Ce message a été envoyé par Médias Transcontinental S.E.N.C. ou par ses sociétés affiliées. Événements Les Affaires, une propriété de Médias Transcontinental S.E.N.C., 1100 boul. René-Lévesque Ouest, Montréal, QC H3B 4X9 (514) 392-9000. Politique de confidentialité. Pour ne plus recevoir de courriels, veuillez faire suivre ce courriel à desinscription-evenements@tc.tc