Votre conférence Les Affaires : Service à la clientèle 360
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Évenement les affaires
3e édition
Service à la clientèle 360
27 octobre 2015 | Hôtel Hyatt Regency, Montréal
Bonjour,

Participez à cette 3e édition pour y découvrir les meilleures pratiques d'organisations qui ont développé des démarches structurées d'amélioration de leur service à la clientèle!

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Ce qui rend cette conférence unique :
Manon Brouillette  
Discutez des enjeux qui vous préoccupent, et découvrez des solutions concrètes et inspirantes de plusieurs entreprises de renom
Chantal Lamoureaux  
Élaborez un plan structuré d'amélioration continue, et formez vos employés en conséquence
Guylaine Marcoux  
Innovez en matière de gestion d'équipe afin de favoriser la motivation, l'engagement et la responsabilisation
Laurence Vanhée  
Mettez en place une structure opérationnelle qui permette la traçabilité des interactions avec chacun de vos clients
Laurence Vanhée  
Gérez efficacement et avec transparence les plaintes et les commentaires de clients insatisfaits.
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En partenariat avec :

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