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| E-commerce |
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| Du clic à la livraison: offrez une expérience client optimale grâce à votre stratégie logistique |
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| 18 février 2015 | Montréal |
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| Visites | 17 février 2015 |
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| 13 h 00 • Centre de distribution de Renaud-Bray |
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| 15 h 00 • Centre de distribution de Beyond the Rack |
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| Conférence | 18 janvier 2015 |
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| 9 h 00 • Stratégie omnicanale : suivez l'évolution des attentes de vos clients pour mieux saisir les occasions ! |
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| Krista Collinson, vice-présidente, logistique, T OYS “R” US |
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| 9 h 45 • Faites de la logistique un levier de performance de l'expérience client |
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| Hicham Ratnani, cofondateur et chef de l'exploitation, FRANK & OAK |
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| 10 h 45 • De magasin physique à magasin en ligne : adaptez efficacement votre modèle d'affaires |
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| Luc Lavallée, vice-président, infrastructure et administration, RENAUD-BRAY |
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| 11 h 30 • Gérez mieux votre croissance : pourquoi, où et quand investir ? |
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| Éric Arminjon, président, DANS UN JARDIN |
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| Louis Thibault, directeur des opérations, ALTITUDE-SPORTS |
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| 13 h 30 • Réussir la transition d'un modèle multicanal vers un modèle omnicanal pour unifier l'expérience client |
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| Florin Filip, vice-président, marketing et stratégie de produits, ORCKESTRA |
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| Vincent Trépanier, vice-président exécutif, cofondateur, ORCKESTRA |
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| 14 h 15 • Misez sur la rapidité d'exécution et la réactivité pour satisfaire les milliers de commandes à l'unité |
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| Maxime Miville-Deschênes, gestionnaire principal, cybercommerce, Biotherm-Clarisonic, L'ORÉAL CANADA |
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| Mathieu Joubert, superviseur de la distribution, L'ORÉAL CANADA |
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| 15 h 15 • D'inventaire physique à virtuel : le cas Dynamite |
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| Catherine Brisebois, directrice, projets corporatifs, processus et chaîne d'approvisionnement, GROUPE DYNAMITE |
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| Sergio Barile, directeur de la distribution, GROUPE DYNAMITE |
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| 16 h 00 • Au-delà de vendre, il faut livrer : zoom sur les défis du « dernier kilomètre » |
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| Marc Smith, directeur, stratégie et développement du marché du cybercommerce, POSTES CANADA |
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| Ateliers pratiques | 19 février 2015 |
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| 9 h 00 • Atelier A : maîtrisez la volatilité de la demande et optimisez la gestion de vos stocks |
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| Thierry Crête, directeur principal, services-conseils, KPMG |
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| James Morneau, conseiller, services-conseils, management, KPMG |
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| 13 h 00 • Atelier B : intégrez efficacement le service à la clientèle à votre stratégie e-commerce |
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| Jean-Michel Ghoussoub, vice-président, Services clients, associé, U92 |
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| *Pour bénéficier du rabais, vous devez mentionner votre code promo lors de l'inscription. |
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CET ÉVÉNEMENT
S'ADRESSE AUX
Vice-président / directeur / responsable e-commerce, logistique, marketing, distribution, gestion des stocks, expérience client et web. |
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