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| Service à la clientèle 360 |
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| Optimisez vos opérations pour développer une approche unifiée et omnicanale |
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7 et 8 octobre 2014
Hôtel Hyatt Regency, Montréal |
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| Atelier pratique exclusif* |
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| Entrez dans les coulisses de ce géant du divertissement et découvrez les stratégies qui en ont fait sa renommée ! |
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| La quête de l'excellence, une valeur essentielle de Disney, lui a valu une réputation d'envergure mondiale sur le plan de la qualité de ses services depuis plus de 80 ans. Sa démarche irréprochable ne tient pas de la magie, mais plutôt de l'application méthodique et rigoureuse de la philosophie de l'entreprise.
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| Pourquoi participer ? |
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Au cours de cet atelier exceptionnel d'une journée, vous découvrirez des processus et des exemples qui vous aideront à transformer et à améliorer la qualité du service dans votre organisation. Voyez comment le souci du détail dans les prestations du service à la clientèle chez Disney pourrait contribuer à créer un environnement d'excellence pour vos employés et vos clients.
Cet atelier sera présenté en anglais.
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| * Veuillez prendre note que l'atelier Disney Institute ne peut être vendu individuellement. Cette activité est offerte uniquement à l'achat de la conférence. De plus, cet atelier est exclu de l'offre 2 pour 1. |
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| *Pour bénéficier du rabais, vous devez mentionner votre code promo lors de l'inscription. |
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| Disney artwork / properties: © Disney |
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