|
| Service à la clientèle 360 |
|
| Coordonnez et unifiez tous vos points de contacts dans une optique omnicanale |
|
 |
|
7 octobre 2014
Montréal |
|
|
|
| Ne manquez pas cet événement-phare du service à la clientèle ! Venez partager avec vos pairs et découvrir des stratégies innovantes qui vous permettront de mettre en place des solutions concrètes pour atteindre l'excellence opérationnelle 360. |
|
 |
|
| 6 bonnes raisons de participer |
|
|
|
| • |
|
Optimisez vos processus internes afin de fournir un service uniforme et fluide de manière omnicanale |
|
| • |
|
Alignez les mesures du service à la clientèle à votre stratégie et à vos objectifs d'affaires |
|
| • |
|
Considérez le service à la clientèle comme un avantage concurrentiel, qui vous permettra de vous démarquer de vos concurrents et de gagner la fidélité de vos clients |
|
| • |
|
Passez d'une vision réactive à une vision proactive afin d'offrir à vos clients un service personnalisé |
|
| • |
|
Collaborez et éliminez le cloisonnement dans l'entreprise afin d'instaurer une culture de service uniforme à l'interne |
|
| • |
|
Soyez au fait des nouveaux leviers technologiques en matière de service à la clientèle |
|
|
|
|
|
| Venez bénéficier de l'expérience de : |
|
|
|
| • |
|
Air Canada |
| • |
|
Axa Assistance Canada |
| • |
|
Banque Laurentienne |
| • |
|
BMW Canada |
| • |
|
Groupe Sutton Québec |
| • |
|
Hyatt Hotels Corporation |
| • |
|
Mobilia |
| • |
|
Sobeys |
| • |
|
UPS Canada |
| • |
|
Teleflora |
|
|
|
| *Pour bénéficier du rabais, vous devez mentionner votre code promo lors de l'inscription. |
|
|
|
