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Les grandes Conférences les affairesExpérience Client
MERCI !
L'équipe des Événements Les Affaires vous remercie de votre participation à la conférence « Expérience Client ». Nous espérons que cet événement a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité du contenu échangé, que pour la richesse des rencontres effectuées sur les lieux.

Vous trouverez ci-dessous les présentations de nos conférenciers qui ont accepté de les partager.
PRÉSENTATIONS DISPONIBLES :
8h45 L'expérience client chez Vidéotron : Focus sur une culture d'entreprise entièrement centrée sur le client
Manon Brouillette
VIDEOTRON
9h30 Étape numéro un : obtenez une perspective 360 de votre clientèle
René Quenneville
BOMBARDIER PRODUITS RÉCRÉATIFS (BPR)
11h15 Employés, processus et opérations : réorganisez et alignez ces éléments afin d'instaurer une expérience cohérente
Pierre-Paul Pharand
AÉROPORT DE MONTRÉAL
12h00 Allocution - Oracle
Paul Franc
ORACLE
13h30 Humanisez le Big Data : utilisez vos données comme un levier d'amélioration de l'expérience client
Brian Strauss
IBM
Version française
Version anglaise
Téléchargez le certificat de formation.
Certificat d'activité admissible à la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences et de la main-d'œuvre (1%).
Retour sur le programme de l'événement.
Au plaisir de vous revoir !


Marc Obeid
Gestionnaire de projets, contenu
ÉVÉNEMENTS LES AFFAIRES
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En collaboration avec :
IBM Téléchargez la présentation « Faire face au défi d'IBM »
Téléchargez la présentation de la solution IBM Tealeaf CX

Oracle Téléchargez le document « Les réseaux sociaux, des espaces adaptés à l'assistance client : meilleures pratiques » d'Oracle.
(version anglaise)

Pharmascience Téléchargez la présentation de Pharmascience.

En partenariat avec :
Genesys Tink
Visionnez le court reportage vidéo de la conférence !
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