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SERVICE CLIENT
@ l'ère des médias sociaux
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| #instantanéité #agilité et #qualité |
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| 2 OCTOBRE 2013 | Hôtel Hyatt Regency, Montréal |
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6 BONNES RAISONS DE PARTICIPER |
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- Facilitez l'intégration des médias sociaux à votre service
à la clientèle grâce à une stratégie bien ficelée.
- Optimisez la qualité de vos interactions 2.0 afin de mieux
servir vos clients numériques.
- Gérez les commentaires négatifs, les plaintes ou même
une crise sur les plateformes sociales.
- Intégrez un programme « ambassadeur », et engagez
vos clients dans une expérience virale.
- Enrichissez votre intelligence d'affaires avec des données
stratégiques issues des médias sociaux.
- Mesurez le rendement de votre service à la clientèle 2.0.
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Venez découvrir comment ces organisations ont su tirer parti des médias sociaux :
- Céragrès ;
- Fido Solutions ;
- Frank & Oak ;
- Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation ;
- Intrawest — Station Mont-Tremblant ;
- L'Oréal Canada ;
- Société de Transport de Montréal ;
- Vacances Air Canada ;
- W.illi.am
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CET ÉVÉNEMENT S'ADRESSE AUX
Vice-président/Directeur service
client, expérience client, centre
contact client, relation client,
marketing, communications,
relations publiques et
gestionnaire de communauté. |
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Avec le soutien de :
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